VISA、Master、JCB、American Expressがご利用いただけます。ただし、3Dセキュア認証の設定が必要です。海外で発行されたクレジットカードでもご決済が可能です。デビット・プリペイドカードもご利用可能ですが、同じタイミングで複数の方が同じNFTを購入されようとされるなど与信確認後にエラーが生じた場合、一時的に残高が引き落とされて返金される処理がカード会社様で発生いたします。また、デビット・プリペイドの返金については翌営業日～数日となり、デビット・プリペイドカード会社様の銀行処理（デビット・プリペイドの運営銀行）によって各社異なり、タイミングについてはカード会社様にお問い合わせいただく形となりますのでご注意ください。

HEXAをご利用されているウェブブラウザで、ツイッターサイトに戻り、ツイッター上でアカウント切り替えを行います。その後、HEXAに戻ってログアウト・ログインを行うと、ツイッターログイン中のアカウントで認証・ログインが可能となります。
よくあるケースですが、メールからリンクをクリックされますと、通常お使いのブラウザではなく、メールアプリ内ブラウザが開かれます。そのメールアプリ内ブラウザで別のツイッターアカウントでログインされているケースがございます。この場合、該当のリンクをクリックして既にHEXAにログインいただいている別のブラウザでお試しいただくか、メールアプリ内ブラウザでツイッターを開き、アカウントを切り替えてHEXAに再ログインをいただけますと幸いです。

NFTの決済には3Dセキュア2.0の高度な認証が求められております。ご利用いただいているカード会社様に確認される際、カード会社として制限がかかっていない、ご利用サービス側にお問い合わせくださいと返答があった場合でも、クレジットカード会社のカスタマーサポート担当の方が3Dセキュア2.0について把握されていないケースが多く確認されております。その場合、「NFTの決済で3Dセキュア2.0（EMV 3Dセキュア）なのですが、2段階目の認証も解除されていますか？」とご確認頂くことで解消される場合が多数報告されておりますのでご確認ください。

他者投稿の引用リツイート・ツイートが含まれる場合は承認されないケースが多くなっています。また、他者の著作物や商標を含むものについても著作権を100%発行者様で取得している可能性が低いと考えられるものはNGとなります。100%ご自身で権利を保有されていてもNGとなる場合は、ツイッターアカウントやNFTにその旨を示す情報を入れていただくことで審査がOKとなるケースもございます。よくあるNG事例などはこちら。

マイページ→設定から、なりすまし対策マスクを発行者様が解除できます。申請頂いてから24時間後までに解除されます。Meta Maskなどに表示が反映されるまでに一定の時間がかかります。一度マスクを解除すると元には戻せません。

サムネイル設定画面で動画が再生されることを確認の上、ご申請いただけますと幸いです。再生されない場合、MP4動画のformatをAVC方式にして出力いただけますと幸いです。プレビューで再生されない動画を申請頂いた場合は、審査時にNGとなります

一切費用が発生することはありません。HEXA（ヘキサ）ではNFTの発行申請を頂き販売された場合、販売期間内（自由に設定いただけます）に売れなかった場合、料金が発生することはありません。そのため、NFT発行に伴って費用をご請求することはございませんのでご安心ください。売れた場合は、その販売金額から所定（発行申請時にご確認いただけます）の調達手数料が差し引かれます。

販売されたHEXA NFTはHEXA内で日本円で転売することが可能です。また、近日仮想通貨での転売も可能となります。

NFTを保有している人だけが見れるメッセージおよびコンテンツを設定することができます。NFTを購入してくれた方だけに伝えたいメッセージや見せたいコンテンツを設定できます。

発行時点で二次流通時のロイヤリティのパーセンテージを設定することで、HEXA内で日本円でNFTが転売された場合は発行者に転売金額×ロイヤリティが継続的に支払われます。これによってNFT販売時に安く販売しすぎてしまった場合も、転売マーケットで高値が付けば、著作者は継続的に恩恵を受けることができます。また、転売者も転売によって著作者をサポートすることができます。

日本円での販売の場合、販売されたNFTの販売代金から発行時に設定された調達手数料を差し引いた金額を銀行振り込みによりお振込みさせて頂きます（銀行振込手数料は弊社負担です）。販売後、お振込口座情報をご入力いただき、月末締め・翌月末払いにてお支払いさせていただきます。

アクセス対策のためサイト表示の情報更新に数十秒から最大約1分の時間差があります。ナイスを押してすぐページ再読込すると、ナイスが押されていない見た目になることがありますが、記録されており、数十秒後に再読込で更新されますので、ご安心いただけますと幸いです。

携帯キャリアメール ezweb.ne.jp などをご利用されている場合、メール設定等によってはHEXAからの自動メールや認証メールが弾かれて届かないことがあるようです。キャリアメール設定をご確認いただくか、別のメールアドレスをご使用いただきますようお願いいたします。

販売終了後、再出品ボタンが出現するまで最大15分程度かかります。少々お待ちください。

海外で発行されているクレジットカードでもご購入いただけます。国内クレジットカードと同様、3Dセキュア認証が設定されていない場合はエラーとなります。

NFT化コンテンツは、写真・イラスト等いかなる作品でも、著作権に加えて商標にもご注意ください。著作権的にはOKでも、シルエットや形状が商標侵害に該当するケースがございます。審査で全て確認はできませんので、発行者様にて100%権利を保有されているものをご申請ください

HEXA NFT MATICについてOpen Seaとの自動連携がOpen Sea側の都合により停止となっております。NFTはブロックチェーンのリンクから確認できます。NFT自体に問題が起きてることはありませんので、ご安心ください。HEXAでも仮想通貨決済の対応も予定しております。なお、Open Seaとの連携停止についてはこちらをご確認ください。また、それに伴いOncyberはNFTをブロックチェーン情報ではなくOpen Seaのサーバーから情報取得して表示されているため、出庫されてもOncyberで表示されなくなっております。

AI生成コンテンツについて、生成アプリ側で著作権を明確に主張されていないケースでも、AIによってはウェブ上の著作物を学習データにして生成されているケースがあります。こちらは各国によって判断は異なり、日本では問題ないとされるケースが多いようですが、NFTの特性上、ウォレットにNFTを出庫してほかのプラットフォームで転売が可能となります。国によってはAIの種類によっては今後規制される可能性もありますので、HEXA側で適法性への懸念がわかるものについては今後NGとさせていただきます。ただし、HEXAでは明らかな著作物や商標を含むもののみ審査にて確認させていただいておりますので、前提としては利用規約に基づき、発行者様の責任においてNFT化する権利を100%保有されているもののみ発行申請をいただけますと幸いです。

HEXAではAndroidやiPhoneアプリは提供しておりませんのでご注意ください。HEXAと名の付くスマホアプリとは一切関係ございません。HEXAのサービスはNFTマーケットプレイスHEXA、HEXAメタバース（α）です。

①HEXAで初めてNFTを販売される時「@HEXANFT #HEXANFT #HEXAデビュー」。②HEXAについて何かツイートされる時「@HEXANFT #HEXANFT」。③HEXAメタバースの部屋を紹介される時「@HEXANFT #HEXANFT #HEXAメタバース」